Servicio de consulta de nutrición online o presencial.
Reserva de cita previa con pago anticipado. Para la reserva de cita se requiere previo pago del precio íntegro de la consulta.
3. Condiciones de Uso del Servicio
El cliente deberá ser mayor de edad para poder reservar una cita.
El cliente se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y únicamente para los fines establecidos.
El cliente deberá proporcionar información precisa y actualizada al momento de reservar su cita, incluyendo datos de contacto y de pago.
Es responsabilidad del cliente garantizar la veracidad de los datos proporcionados. La clínica no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
Queda prohibido
Reservar citas de manera fraudulenta o utilizando información falsa.
Realizar acciones que interfieran con el correcto funcionamiento del sistema.
4. Proceso de Reserva y Pago
Todas las citas serán gestiona a través de la plataforma de reserva en línea Calendly.
El cliente será responsable de seleccionar la fecha y hora disponibles según el calendario ofrecido.
El sistema de pagos está integrado en la aplicación Calendly y utiliza una pasarela de pago segura mediante Stripe para el pago con tarjeta de crédito o Visa.
En caso de que el pago no se realice correctamente, la cita no será confirmada ni reservada en el sistema.
5. Confirmación y Modificación de Citas
Al contratar la cita el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En el correo constará la información de la cita y se facilitan los enlaces para su cancelación o modificación.
Se podrá modificar o cancelar la cita mediante el mismo sistema de contratación o en el propio email de confirmación/recordatorio de la cita.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
El cliente podrá cancelar la cita con un mínimo de 24 horas de antelación de la cita, para tener derecho a un reembolso total o parcial.
Si la cancelación se realiza fuera del plazo indicado o el cliente no se presenta, no se realizará reembolso alguno.
En caso de urgencias o fuerza mayor, se valorará el caso particular.
La Consulta de Nutrición Stellae se reserva el derecho de cancelar citas o restringir el acceso al sistema de reservas en caso de detectar usos indebidos, abusos o comportamientos fraudulentos.
7. Responsabilidad de la Clínica
En caso de retrasos o imprevistos por parte de la clínica que impidan cumplir con la cita en el horario establecido, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar su cita sin coste adicional o, si el cliente lo prefiere, el reembolso total del importe abonado.
La clínica se reserva el derecho de cancelar una cita en circunstancias excepcionales. En este caso, se notificará al cliente con la mayor antelación posible, ofreciendo opciones para reprogramar la cita o solicitar un reembolso completo.
La clínica no será responsable de:
Errores en la reserva derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Problemas técnicos o de conectividad que puedan surgir durante el proceso de reserva o pago y que sean ajenos a la clínica.
Consecuencias derivadas de la cancelación o reprogramación de citas en casos de fuerza mayor, desastres naturales, emergencias sanitarias o fallos en el suministro eléctrico o de internet.
La clínica no será responsable por fallos técnicos en la plataforma de Calendly o en la pasarela de pagos ajenos a su control.
8. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
La clínica garantiza que los datos del usuario serán utilizados exclusivamente para la gestión de las citas y no serán compartidos con terceros, salvo los estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (e.g., Calendly y la pasarela de pagos).
Todo el contenido proporcionado durante las consultas, incluyendo pero no limitado a planes nutricionales, recomendaciones personalizadas, guías, y materiales educativos, es propiedad exclusiva de Nutrición Stellae.
Estos materiales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son proporcionados únicamente para el uso personal del paciente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización, o cualquier uso distinto al acordado, sin el consentimiento previo y por escrito de Nutrición Stellae.
El incumplimiento de esta política podrá derivar en las acciones legales correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Es de aplicación la legislación española de contratación y consumidores.
Para todos aquellos que no sean particulares, el foro/jurisdicción en caso de conflictos legales.
Para empresas: TRIBUNALES DE SANTIAGO DE COMPOSTELA
11. Aceptación de las Condiciones
Declaración de que el cliente acepta las condiciones al completar la reserva.
12. Contacto para Incidencias
Para garantizar una resolución rápida y eficiente de cualquier incidencia relacionada con nuestros servicios, ponemos a su disposición los siguientes canales de contacto:
